Policy-Making ist ein Prozess, durch den Politik und Verwaltung einen Rahmen aufspannen, um bestimmte Ziele oder Probleme anzugehen. Dieser Prozess kann verschiedene Schritte umfassen, so z. B. die Identifizierung von Problemen in Güterverkehr und Logistik, die Analyse von Optionen, die Entwicklung von Vorschlägen, die Bewertung von Auswirkungen, die Entscheidungsfindung und das Aufstellen entsprechender Regularien. Um ausgewogene, nachhaltige und effiziente Lösungen zu entwickeln, sind verschiedene Interessen und Bedürfnisse unterschiedlichster Stakeholder zu berücksichtigen.

Policy-Making kann sich dazu auf eine Vielzahl von Instrumenten abstützen und spielt gerade für Verkehr und Logistik eine wichtige Rolle, wenn es beispielsweise darum geht, effizient Ressourcen zu nutzen, Umweltwirkungen zu reduzieren, die Sicherheit zu erhöhen, die wirtschaftliche Entwicklung zu sichern und einen Beitrag für soziale Gerechtigkeit und Teilhabe zu leisten.